Många verksamheter lägger mycket tid på att välja rätt personlarm. De är noggranna med att välja rätt modell, funktioner och nätverk. Allt det är såklart viktigt, men man behöver också veta vem som ska ta emot larmet.

Själva larmet är bara halva lösningen

Visste du att ett personlarm utan en definierad mottagare uppfyller inte lagens krav på att arbetstagaren ska kunna tillkalla snabb hjälp? Att köpa ett larm bara utifrån dess funktioner, utan en genomtänkt larmkedja, ger en falsk känsla av trygghet. För det spelar ingen roll hur bra larmet är om det inte finns någon som kan agera på det.

Det finns tre olika sätt att lösa mottagarfrågan: internlarm, extern larmcentral, eller en kombination av båda. Vilket som passar er beror på hur verksamheten ser ut och vilka behov ni har.

Internlarm: larmet går till kollegor

Internlarm innebär att larmet går direkt till utpekade kollegor via SecurCloud. Den som tar emot larmet kan se position, larmtyp och åtgärdsunderlag i realtid och kan agera utan att behöva ringa runt eller förklara situationen.

I rätt miljö är internlarm det snabbaste alternativet. En kollega som befinner sig i samma byggnad kan vara på plats på minuter, snabbare än någon extern resurs. Det passar bra hos verksamheter där personal alltid finns tillgänglig och kan agera. Exempelvis ett bemannat kontor under dagtid, ett industriföretag med eget säkerhetsteam eller ett vårdboende där personal alltid är i tjänst. Det finns alltså alltid någon som kan ta emot larmet, förstå situationen och ta sig dit.

Det här krävs för att det ska fungera

Men ett internlarm ställer krav på verksamheten. Det behöver alltid finnas en eller flera utsedda mottagare som är tillgängliga och redo att agera. Det behöver finnas tydliga rutiner för vad mottagaren ska göra när larmet går.

Det kräver också att ni har gått igenom scenarierna. Vad händer om den utsedda mottagaren är sjuk? Vad händer om larmet går mitt i ett möte? Rutinerna behöver vara genomtänkta och alla inblandade behöver känna till dem och veta vad som förväntas av dem.

Den vanligaste bristen med internlarm är just att ansvaret är otydligt eller att täckningen har glapp. Kvällar, helger, semestrar och sjukfrånvaro kan lätt skapa luckor som ingen har planerat för.

Extern larmcentral: dygnet runt och med eskalering

Extern larmcentral är en bemannad funktion, t.ex. SOS Alarm, som tar emot larm dygnet runt, alla dagar om året.

Larmet går till en larmcentralsoperatör som ser position, åtgärdsunderlag och larmtyp och kan fatta beslut om hur situationen ska hanteras, allt utan att den drabbade behöver förklara vad som hänt. Vid behov eskalerar de till väktare, polis eller ambulans och ser till att rätt resurs når fram.

Det ger en trygghet som internlarm sällan kan matcha vid allvarliga händelser, särskilt utanför ordinarie arbetstid.

Kostnad och svarstid

Vanliga frågor som dyker upp när man diskuterar extern larmcentral är frågor om kostnad och svarstid. Kostnaden för larmcentralsuppkoppling varierar beroende på leverantör, avtal och vilka tjänster som ingår. Och svarstiden påverkas av hur välkonfigurerat åtgärdsunderlaget är. En operatör som direkt ser adress, position, instruktioner och kontaktvägar kan agera snabbare än en operatör som behöver leta efter information.

Kombination av både intern och extern larmlösning

Många verksamheter väljer en kombination av internlarm och extern larmcentral. Man har då internlarm under bemannade timmar när kollegor finns tillgängliga, och larmcentral på kvällar, helger och nattskift när ingen intern resurs är på plats.

SecurCloud hanterar växlingen automatiskt utifrån de tidsregler ni själva sätter upp. Det innebär att ni inte behöver tänka på att manuellt byta mottagare beroende på tid, systemet sköter det. Och vid behov kan larmet skickas till både intern mottagare och larmcentral samtidigt, för dubbel täckning.

Testa larmkedjan, inte bara larmet

En larmkedja som aldrig testats är en larmkedja ni inte kan lita på. Sätt upp rutiner för regelbundna tester och följ upp att hela kedjan fungerar, inte bara att knappen skickar ett larm.

Vill ni ha hjälp att gå igenom hur er larmkedja ser ut idag? Läs mer om larmhantering och SecurCloud, eller besök sidan "så väljer ni rätt personlarm för er verksamhet". Hör av er så går vi igenom det tillsammans.

Vill ni ha hjälp att gå igenom er situation? Kontakta oss så gör vi en kostnadsfri genomgång där vi tittar på var ensamarbete förekommer i er verksamhet och vad som krävs för att uppfylla lagens krav.

 

---

Vanliga frågor om larmmottagare

Vad är en larmcentral?
En larmcentral är en bemannad funktion som tar emot larm dygnet runt. Operatören ser position och åtgärdsunderlag, bedömer situationen och kan eskalera till väktare, polis eller ambulans vid behov. 

Vad kostar en larmcentral?
Kostnaden varierar beroende på leverantör och avtal. Securdia arbetar med abonnemangsmodell där larmcentralsanslutning kan ingå. Kontakta oss för prisförslag. 
 
Kan kollegor ta emot personlarm?
Ja, via internlarm i SecurCloud kan utpekade kollegor ta emot larm direkt. Det förutsätter tydliga rutiner och att det alltid finns en tillgänglig mottagare. 
 
Vad händer när ett personlarm går?
Larmet skickar signal via SecurCloud med position och åtgärdsunderlag till en definierad mottagare. Mottagaren bedömer situationen och agerar, antingen direkt eller via eskalering till larmcentral och blåljus.