Strömstad kommun har 1 300 anställda, fyra helägda bolag och verksamheter som rullar dygnet runt, året runt. Viktor Strinning är projektledare för säkerhetstjänster och har det övergripande ansvaret för kommunens larmsystem.

Bakgrunden: ett nät som skulle stängas ner

När 2G- och 3G-nätet skulle fasas ut behövde Strömstad kommun se över hela sitt larmsystem från grunden, och det blev startskottet för en upphandling som landade hos oss på Securdia. Strömstad är en liten kommun med en komplex organisation. Verksamheterna är många och varierande, och larmen används i alla delar av koncernen, året runt, dygnet runt. För att säkerheten ska fungera felfritt, behövs en lösning som är både flexibel och pålitlig.

"Vi har ett säkerhetsråd och samarbeten med varierande verksamheter där vi behöver larm och funktionerna kring det. Securdia uppfyllde de kraven vi ställde och kunde presentera en bra lösning."

Lösningen de landade i är en kombination av personlarm och tilläggstjänster, allt samlat och hanterat via SecurCloud. För en organisation med många verksamheter och användare är möjligheten att sköta systemet själva, något Viktor värdesätter högt.

"Vi har personlarm i huvudsak och tilläggstjänster med olika funktioner. Det vi är väldigt nöjda med är framförallt SecurCloud-portalen, som vi kan sköta helt själva."

Igång på rekordtid

Onboardingen fick ett extra tajt tidsschema. EU-valet 2024 ställde krav på personlarm i valsammanhang, vilket innebar att kommunen behövde komma igång snabbt.

“Kraven på personlarm under EU-valet gjorde att vi hade en stor tidspress, men det löste Securdia väldigt bra. Onboardning och installation gick väldigt smidigt.”

Viktor berättar också att han uppskattar att Securdia inte förutsätter att man bara ska ta ett digitalt möte, utan de tar sig tid att åka dit.

"De kom hit och var med på plats och startade upp allting för oss. Vi kom igång väldigt fort. Det vi har uppskattat, jämfört med tidigare lösningar, är att de alltid har varit på plats fysiskt och håller utbildningar. Det har varit uppskattat i verksamheterna."

Personalen förstår hur larmen fungerar

Att personalen förstår sitt larm är inte självklart. Det är något man behöver jobba för, och det är en del av det vi på Securdia levererar.

"Vår personal känner sig trygga med lösningen och vet exakt hur det fungerar och vad som händer när man använder larmet. De uppskattar också det automatiska larmprovet, som gör att de enkelt kan testa att larmet fungerar innan de börjar sitt pass."

En del av den tryggheten kommer från hur vi introducerar personlarmet för personalen.

"De är väldigt nöjda med presentationen där man jämför personlarmet med ett säkerhetsbälte. Vi tar inte på oss larmet för att vi tror att något ska hända idag, utan ifall något händer. Det har tagits emot väldigt väl."

I Strömstad syns det i siffrorna: i de verksamheter där det tidigare var frivilligt att bära larm har användningsfrekvensen ökat markant sedan samarbetet startade. Ett tydligt tecken på att larmen uppskattas.

Enkelheten som gör skillnad

Sedan avtalet tecknades i maj 2024 har kommunen mer än fördubblat antalet larm. Ytterligare ett kvitto på att lösningen fungerar, och på att behovet fanns där. Viktor pratar mycket om enkelhet när han beskriver vad som gör Securdia till rätt partner för dem.

"Enkelheten och smidigheten är det vi uppskattar mest. Det är enkelt att använda och enkelt att komma i kontakt med dem. Om det dykt upp några frågetecken har det aldrig varit några problem för supporten. SecurCloud tycker vi är fantastiskt bra, det är verkligen en lösning i framkant jämfört med andra portaler man sett. Helhetslösningen är smidig och passar oss väldigt bra."

Tillväxten hos oss i Securdia-teamet har inte försämrat servicen. Viktor upplever snarare motsatsen.

"De har växt enormt mycket på Securdia sedan vi blev kunder, men det håller i sig. Vi har aldrig känt oss bortglömda, utan upplever snarare att vi fått snabbare support när de har utökat sin organisation."

Ett genuint intresse för att kunden ska vara nöjd

Det finns säkerhetsbolag som levererar en produkt och sedan försvinner. Så jobbar inte vi, och det är något Viktor har lagt märke till.

"Det vi känner är att Securdia verkligen bryr sig om oss som kund. Det är inte bara att tjäna pengar, vilket ofta kan bli fallet med den här typen av tjänster. Man följer alltid upp, ringer och kollar att det löste sig. Det är ganska unikt, upplever jag."

Strömstad kommun tecknade nyligen om avtalet på ytterligare två år, fram till 2028.

"Vi är supernöjda. För några veckor sedan valde vi att skriva på avtalet igen då eftersom det funkat så bra. Och det hade vi inte gjort om vi inte var nöjda.”